客服主管岗位

客服主管

岗位职责

1、全面负责客户协调管理工作；
2、通过与业务部门接口人的有效沟通，准确掌握客户需求，并依据合同协调各专业提供物业服务；
3、负责根据部门相应岗位工作流程及甲方要求对员工进行培训，以及对客服团队的日常服务质量家督；

4、整体协调受理各部门跨专业的物业服务需求；
5、负责物业服务的整体宣传策划；
6、物业服务中心工作沟通配合以及资源整合。

任职要求

1、专科及以上学历，年龄 35 周岁以下，形象气质佳。
2、有 3年以上物业类似岗位经验，语言表达能力强，具有良好的服务意识和交流沟通能力、良好的抗压能力及突发事件的处理能力；
3、良好的英文听说能力，能够在日常工作、接待沟通中顺畅沟通。

地点：南通